Je trochu ironické, že píšem o úlohe Prompt Engineera, keď ešte stále nedokážem donútiť AI model, aby za mňa napísal blog presne podľa mojich predstáv. Ale ako hovorí Peťo Šebo: „Fake it till you make it!“. Takže tu som a pokúsim sa vám priblížiť, čo vlastne robím.
Moja cesta k pozícii AI Prompt Engineera
Ahojte, volám sa Samo a som AI Prompt Engineer v PS:Digital. Všetko sa to začalo pred rokom, keď som sa pustil do vlastného projektu – chcel som ponúkať tvorbu predajných webinárov pre online kurzy s využitím AI.
Mojím cieľom bolo využiť AI na písanie skriptov pre webináre podľa osvedčenej webinár šablóny. Projekt nakoniec nevyšiel a ja som sa rozhodol hľadať si prácu. Keďže mám za sebou marketingové vzdelanie, prihlásil som sa na viacero pozícií, medzi nimi aj na marketingovú pozíciu v PS-ku.
Hoci som v závere prijímacieho procesu neuspel, zaujal som Tomáša (Head of Executive) a Martina (Managing Director), ktorí mi ponúkli dvojtýždňovú stáž. Počas nej má stážista možnosť vyskúšať si viacero úloh z rôznych oddelení, aby objavil, čo ho baví najviac. Ja som sa nakoniec našiel v oblasti AI automatizácií a teraz sa v tomto odvetví s PS-kom snažíme spraviť dieru do sveta 😀.
Čo je Prompt Engineering?
Prompt Engineering je spôsob, ako efektívne komunikovať s AI modelmi. Znamená to vytvárať a upravovať vstupné príkazy (prompty), aby sme od AI dostali čo najkvalitnejšie a najpresnejšie odpovede.
Kľúčové princípy Prompt Engineeringu:
- Presnosť: Čím jasnejšia je formulácia vašej požiadavky, tým lepšiu odpoveď dostanete.
- Dostatočný kontext: Vysvetlenie pozadia vašej otázky pomôže AI modelu k lepšiemu porozumeniu.
- Štruktúra príkazu: Prehľadne formulovaný príkaz vedie k lepšie organizovaným odpovediam.
- Opakované skúšanie: Niekedy je potrebné príkaz upraviť a vyskúšať znova pre dosiahnutie lepšieho výsledku.
- Poznanie limitácií AI modelov: Porozumenie schopnostiam a limitáciám AI modelov vám umožní klásť efektívnejšie príkazy.
Praktický príklad:
Základný prompt:
„Napíš blog o prompt engineeringu.“
Vylepšený prompt:
- Rola: Si špičkový bloger v marketingových témach rozumejúci prompt engineeringu.
- Kontext: Som Prompt Engineer v marketingovej agentúre, ktorý sa tomu venuje 6 mesiacov a primárne využívam prompt engineering na nastavovanie GPT asistentov v AI automatizáciách.
- Úloha: Napíš 800-slovný blog o úlohe Prompt Engineera v marketingovej agentúre. Zahrň definíciu prompt engineeringu, praktické príklady jeho využitia v marketingu a tipy pre efektívne promptovanie. Použi neformálny tón a zahrň osobné skúsenosti. Rozdeľ text do sekcií s podnadpismi.
Vidíme, že vylepšený prompt poskytuje AI modelu omnoho viac informácií o tom, čo presne očakávame, čím zvyšujeme šancu na získanie relevantného a kvalitného výstupu.
Čo vlastne robí Prompt Engineer v digitálnej marketingovej agentúre?
Na konci dňa je prompt engineering sám o sebe len časťou skladačky. Aby sa táto zručnosť dala čo najlepšie využiť, je potrebné ju aplikovať v rámci automatizácií.
V PS-ku na AI automatizácie využívame primárne automatizačnú platformu make.com, ktorá ponúka možnosť prepojenia tisícok rôznych aplikácií a zároveň umožňuje napojiť aj AI modely od OpenAI, Google či Anthropic. Prompt engineering sa teda využíva v tých častiach automatizácie, kde sa aplikujú AI modely, a umožňuje posielať výstupy z AI modelov ďalej v rámci automatizácie.
Ako AI Prompt Engineer v PS:Digital sa momentálne zameriavam na tri hlavné oblasti:
- Optimalizácia interných procesov
- Zvyšovanie výkonu príspevkov s podporou AI
- Inovácie a experimentovanie s AI technológiami
Príklady projektov:
1. AI Traffic
Tento experimentálny systém sme vyvinuli s cieľom zefektívniť prideľovanie úloh našim kreatívcom. Využíva sériu napromptovaných GPT asistentov na:
- Analýzu zadania a odhad časovej náročnosti
- Hľadanie vhodného časového bloku pre arťáka
- Pridelenie časového úseku na vykonanie úlohy
Ukážka promptu pre analýzu zadania:
Hoci samotný prototyp fungoval fajn, jeho implementáciu sme pozastavili kvôli existujúcim procesom v agentúre – konkrétne by vyžadoval duplicitné zadávanie úloh popri našom aktuálnom task management systéme Allfred. Projekt však priniesol cenné poznatky o možnostiach využitia AI v resource managemente a časovom plánovaní.
2. AI-Powered súťaže
Pre zvýšenie engagementu na sociálnych sieťach sme vytvorili inovatívny systém automatizovanej interakcie so súťažiacimi. Systém využíva AI na personalizovanú komunikáciu – dokáže rozpoznať rôzne typy komentárov (platné zapojenie do súťaže, neúplné zapojenie, konverzácia medzi priateľmi) a generuje relevantné otázky na základe mena súťažiaceho.
Výsledky predčili naše očakávania – v porovnaní s klasickými súťažami sme dosiahli:
- Takmer dvojnásobný organický dosah (priemerne 7 041 vs 3 832 používateľov)
- Viac než trojnásobný počet komentárov (priemerne 1 097 vs 311)
- Nižšiu potrebu platenej propagácie (46 % vs 64 % plateného dosahu)
- Vyšší celkový engagement vďaka personalizovaným interakciám
Kľúčom k úspechu bola schopnosť AI okamžite reagovať na komentáre a vytvárať pocit skutočnej interakcie, čo viedlo k vyššej miere zapojenia komunity.
3. AI Community Management
Vyvinuli sme systém, ktorý funguje ako „AI community manager“. Tento systém využíva viacero AI asistentov, každý so špecifickou úlohou:
- Určovač Sentimentu: Analyzuje emócie a tón komentárov.
- Odporúčač akcií: Na základe kontextu príspevku a komentára určí, čo s komentárom urobiť (skryť, odpovedať, lajknúť, poslať GIF)
- AI Social Media Manager: Vytvára vhodné odpovede na základe popisu príspevku, obrázka príspevku a komentára.
- Vytvárač Giphy Vyhľadávacieho Dopytu: Na základe komentára zadá vhodné kľúčové slovo pre vyhľadanie gifu.
V praxi systém zrýchľuje prácu community manažérov o 15-20 minút denne; dostávajú pripravené odpovede a stačí im jedným kliknutím potvrdiť navrhovanú akciu. Na základe spätnej väzby už pracujeme na rozšírení o automatickú detekciu spamu a AI asistenciu pre priame správy (DMs), čím doplníme možnosti AI manažmentu aj o súkromnú komunikáciu.
Čo nás čaká v budúcnosti?
AI už dnes aktívne využívame v našej agentúre a výsledky sú sľubné – od 15-20 minút rýchlejšieho community manažmentu až po výrazne vyšší engagement v súťažiach poháňaných AI.
Aj keď niektoré projekty ako AI Traffic zostali v prototypovej fáze, každý experiment nám prináša cenné poznatky. Momentálne pracujeme na komercializácii najúspešnejších riešení, aby sme mohli priniesť silu AI aj ďalším firmám. Držte nám palce – digitálny marketing sa mení a my chceme byť pri tom!
